ما هي الإجراءات الرسمية التي تتبعها شركة صقر السعودية في حال حدوث تلف للأثاث؟

تلتزم شركة صقر السعودية لنقل العفش بالرياض بسياسة حماية صارمة، وفي حال وقوع أي ضرر ناتج عن عملية النقل، نتبع الإجراءات التالية لضمان حقك:

• الإبلاغ الفوري: يجب على العميل إبلاغ المشرف الميداني أو خدمة العملاء مباشرة عند ملاحظة أي تلف قبل مغادرة فريق العمل للموقع.

• فتح محضر معاينة: يتم تحرير محضر رسمي بالحالة وتصوير الضرر من قبل المشرف لتوثيق الواقعة ورفعها للإدارة المختصة.

• تفعيل الضمان: بناءً على سياسة الضمان المعتمدة، تلتزم الشركة بأحد الحلول التالية:

  1. الإصلاح الفني الاحترافي: إرسال القطعة إلى ورش صيانة متخصصة لإعادتها لحالتها الأصلية على نفقة الشركة بالكامل.

  2. التعويض المادي العادل: في حال تعذر الإصلاح، يتم تقدير قيمة الضرر بواسطة متخصصين وتقديم تعويض مالي يرضي العميل.

• سرعة التسوية: نضمن معالجة طلبات التعويض خلال وقت قياسي، إيماناً منا بأن رضا العميل هو رأس مالنا الحقيقي.