ما هي الإجراءات المتبعة في حال تعرض الأثاث للتلف خلال النقل؟ وكيف أضمن حقي؟

تضع شركة صقر السعودية لنقل العفش بالرياض رضا العميل أولاً، وفي حال حدوث أي ضرر (رغم ندرة ذلك بفضل إجراءاتنا الصارمة)، نتبع الخطوات التالية لضمان حقك:

• التوثيق الفوري: يقوم المشرف الميداني بتصوير وتوثيق الحالة فور اكتشافها وقبل مغادرة الفريق للموقع.

• فتح طلب تعويض: يتم رفع تقرير بالواقعة للإدارة المختصة لاتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت.

• خيارات المعالجة: بناءً على نوع الضرر، تلتزم الشركة بأحد الخيارين:

  1. الإصلاح الفني: صيانة القطعة وإعادتها لحالتها الأصلية على نفقة الشركة بالكامل عبر فنيين متخصصين.

  2. التعويض المادي: تقديم تعويض مالي عادل يتناسب مع قيمة الضرر وفقاً لسياسة الضمان المعتمدة.

• الالتزام بالشفافية: نحن نؤمن بأن الاعتراف بالخطأ وتصحيحه هو أساس ثقة عملائنا بنا في الرياض.